毕业顶岗实习报告
时间：2025-03-20 06:08:42
在我们平凡的日常里，需要使用报告的情况越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编精心整理的毕业顶岗实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
毕业顶岗实习报告1时间总是在不断的前进，而在大学这条道路上，经过三个月来的努力奋斗，我们也顺利的结束了对社会实习的挑战。
作为一名应届实习生，回顾此次的实习情况。在复杂的社会环境中，我体会了很多在校园中没有的事情和生活经历。在工作中更是深刻的感受到了努力和拼搏的辛苦。但这些，都在实习的最后成为了我成长的养料，让我适应了新的环境，并认识到自己过去的不足。
如今，实习已经走向了结束，虽然还有很多的没能处理好的事情，虽然还有许多需要锻炼的能力。但此次实习给我留下的回忆和经验却已经让我有了出色的成长！以下是我的实习报告：
一、实习的思想转变
其实实习给我带来的思想改变，在真正开始实习之前就已经开始了。还记得在面试的那段时间里，因为自身的不重视，导致在接连几次的面试中都碰壁失败。这是我走出校园后的第一份挑战，但却连连失败，给我带来了很大的打击。
但在认真反省过去的失败后，我也认识到正是自己的不重视才导致了这样的结果。为此，我开始真正严谨的对待实习，对待在社会中的每一件事！这也才有了我后来能进入xxx公司的经历。
在实习中，我的思想得到了进一步的成长，不仅改进了过去作为大学毕业生的自大，更学会了谦虚、谨慎的对待社会中的事情。
二、工作的具体情况
在开始了真正的工作后，我的时间也开始忙碌了起来。不仅每天都要按时起床上班，更要认真严谨的对待工作的任务，处理好自己负责的岗位职责。
在这份工作上，起初我也有很多不懂的地方。但我也清楚的认识到了这点，并在领导的指点下认真的学习，扩展自己的认识。并在后来的工作中认真的锻炼，几个月的实际工作提高了我的专业能力，并较好的掌握了工作的基础技巧，能优秀的完成工作的任务。
三、生活中的问题
社会的生活虽然和学校只有一墙之隔，但实际上却有许多要操心和管理的地方。这个新的环境中，不仅所有的东西都要我亲自去处理，还要为今后的发展不断的思想和准备。
但同时，我也在这个环境中认识了很多同事、朋友，扩展了自己的人际圈子，让自己的社会生活变的更加丰富多彩。
实习虽然辛苦，但却让我收获的了许多宝贵的经验和人际关系。但我不会因此就松懈自己，我会更加努力，让今后的社会道路变的更加宽阔！
毕业顶岗实习报告2时间匆匆，转眼间，已经是大二第一学期期中了。第八周也相继而来，这一周我将到_幼儿园进行为期一周的幼儿园见习，心里有多种滋味，既有惊喜又有忧虑。惊喜的是，我很好奇这一个幼儿园到底是一个什么样的地方，跟第一次去的幼儿园有什么区别，它会有哪些课程，哪些游戏等等，而担忧的是这个幼儿园的老师会不会很不和善，进了幼儿园我该做什么，我能做什么，我还能取得优秀的成绩吗?我能胜任这一次的见习吗?一系列的问题浮现在我的脑海里，但是我告诉自己，要相信自己，不管遇到什么问题都要带着一颗稳重，平常的心去面对，我一定会尽力而为，把力所能及的事情做好的。就这样，我走进了幼儿园。
星期一的早上，我和舍友早早起来准备上幼儿园。因为路程比较短，我们一行八个人就选择了步行。很快地，不到半个小时的时间我们到了，幼儿园就是不一样，有各种各样的玩具，教课器材，花草树木，深深把我吸引了。见了园长，主任后，幼儿园的跟班，带班就开始啦。我被分配到彩虹大班见习，就这样我走进彩虹大班，一眼望去，有差不多三十个小朋友正在吃早餐，还有二个穿着制服的教师，我走到老师跟前，向她们介绍了自己并来意后，老师热情的和我握了握手，我很是激动，感觉这次的见习将是一次很令人难忘的，我开始融入这一个集体。观察每一个小朋友吃饭时的各种动作神情，不时听到老师在说“小朋友们快点吃，看谁吃得又快又好，吃完老师带你们去玩游戏”。可是呢，那些小朋友调皮的很，还是慢吞吞的吃，时不时跟隔壁小朋友玩啊，说话啊，我走了过去，他们好奇的看着我。我对他们说，“嗨，小朋友们，我是新来的老师，很高兴见到你们，一一和他们握手”。让他们把早点吃完。
早点吃完后，吩咐他们要擦嘴巴，上完厕所后，排队跟着老师到操场升国旗，做早操。小孩子就是不一样，因为小不懂事，所以排队也像小蚯蚓一样弯弯曲曲的，小手小脚总是左右摆动，很有精神的一群小朋友，要想他们笔直的排在一条线上真的是很难很难。这问题带班老师也很头痛，而我觉得得慢慢来，小孩子就应该活泼好动嘛。看着小朋友那没有方向的扭动，做操，我觉得做小孩子真好，整天无忧无虑的，想做什么就做什么，生活每天都是那么的美好。作为新老师的我，也加入了小朋友的行列，和小朋友们一起做起了又搞笑又有意义的早操。伴随着音乐，左摇右不摆的动起来，特别是到了高潮部分，那小朋友激动地叫声回荡在整一个校园里。我也觉得好开心，好好玩，好久都没有这种童年的滋味了。
早操做完了，接下来是游戏环节，带队老师教小朋友玩老鹰捉小鸡，狼来了，不许动，龟兔赛跑，篮球比赛，跳绳比赛……好多好玩的游戏。每一个游戏老师都得慢慢的讲解，示范，这样孩子们才能明白。真的是一份不简单的工作。
游戏结束后，老师带领小朋友回教室，让他们喝一大杯水，上厕所，后自己拿书包换衣服，大班的小朋友比较懂事，穿衣不再需要老师帮忙，动作也比小班快，不过有点没变，那就是话很多，整个过程中老师老师都要强调纪律问题。
换好衣服后是吃水果时间，再接着是上课时间，讲的是单词的拼读，一字一字的指着教读，单词内容涉及到的都是生活中很常见的东西，例如花朵，镜子，水管……一般都会有模型让小朋友观看，触摸，加深他们对这些的理解。老师的讲课内容较少，但所花的功夫很多，真的很不容易的一份工作。站在一旁的我，渐渐了解了该做哪些事情后，也像老师一样，帮忙维持课堂纪律，老师讲的有关动作的，也指手画脚示范让孩子们更形象的理解。
中午到了，小朋友要吃午饭了，老师吩咐他们上厕所，洗手，喝一小杯水，然后自己搬小椅子坐到桌子旁，各组派值日生到保育员老师那取反并派饭。好动是孩子的天性，饭桌上的小朋友还是叽叽喳喳说个不停，有的跑来跑去，有的坐着玩，有的大口吃，有的一粒一粒吃，各种各样的状态都有。我看着也觉得头晕，不知如何是好，这时，班主任发话了，“孩子们，不要乱跑乱动，赶紧吃饭，谁先吃完，谁就可以去玩游戏，不吃的等一下把他们带到小班去，下午也不让他玩游戏了”。不过大班的孩子并不怕，照样嘻嘻哈哈。老师又想其他招数，对个别的进行特殊教育。看看我们的班主任，真的挺厉害的。最后都让每个小朋友把饭吃完。再叫他们上厕所，洗手，擦嘴巴，挂毛巾，之后有点小朋友做英语练习，有的做全脑练习，有的则做拼图游戏，有的帮老师整理被子，看着这些 ……此处隐藏25562个字……大酒店即将引来它的"第二春"。这次装修主要是把以往的普通标间，10层以下的商务间做了大规模的整改，装修以后大幅度增加了商务大床间，这就意味着山西大酒店又向商务客人发出了信号，没有最好，只有更好。17寸液晶电脑，30兆的的免费上网适合了商务客人的胃口。从5月以来，这些客房得到了客人的好评。
（二）始终如一坚持"客人永远是对的"的方针
客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢？简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。即使事实上客人是不对的，你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的，是来接受服务的，而不是来接受批评的。如果服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。在一个多月的实习中，我没见过一次山西大酒店人与客人斗气，挣输赢的事件。
（三）员工的服务意识强
酒店员工是直接提给客人提供服务的，员工每天会接触不同档次，不同籍贯的人，针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后记下他来店次数，以及客人爱好等等，这些无不体现了服务意识。前几天有个台湾客人发出了山西大酒店是全球最好的酒店的心声。
（四）各部门联系紧密
山西大酒店作为一个四星级酒店，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，果蓝单，定餐单，还有订房中心过来的返佣单，这些都需要与各大部门合作，协调，员工之间的包容，谅解要做的很好，哪个部门出了错误过失，其他部门要给予改正指出。山西大酒店人始终以酒店为大家，以部门为小家。不记个人得失，为酒店谋利益为目标。
（五）员工的基本素质强，专业素养高、员工的培训工作是一项重要工作。对酒店新员工的封闭式军训不仅练就了员工的意志，而且员工学习了岗位的基本业务技能，使他们进入岗位后能快速的融入酒店的氛围中。预订中心员工英语口语水平一流，能处理各种事件，能正确的运用推销技巧推销房间，这些都是专业素养高的体现。正因为有上述这么多优势，山西大酒店才能在山西省酒店行业中独树一帜。
（六）酒店文化氛围浓厚这里，处处有文化的渗透，处处有文化的表现，处处可以品味文化。酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。
但是从我一个多月的观察，我也发现山西大酒店在一些小方面还是存在一些需要改进的地方。
四、山西大酒店存在问题分析
（一）转正前员工的待遇问题
酒店每次招收的新员工都需要6个月以上的转正时间。我觉得想在这个酒店长期做的员工肯定会更快更好的融入酒店的大集体中。但是没转正的员工无论从物质上还是精神上都与正式员工有所出入，从工资上来看，工资连正式员工的一半都没有，好多员工都认为太低。工资与正式员工有区别可以原谅，但是员工的就餐补助也只有一半，那么员工就觉得做的太没意义了，同样是为酒店谋效益差距太大一点。新员工不仅给酒店带来效益，而且给酒店增添了活力。所以我觉得应该有所改善。
（二）酒店应该成立自己的票务中心
山西大酒店是以商务酒店为目标的，所谓商务客人也就是从事商业活动叫多的客人，这种客人可能长住酒店但也可能住一天就走，长住的也有可能中途哪一天会出差几天，这也就涉及到了票务问题，成立票务中心可以减少预订部员工烦琐的算钱，记帐工作，还可以体现商务酒店的特色。
（三）传菜员带口罩是好还是坏
我在预定中心的时候时常见到传菜员从门口经过，但奇怪的是他们带个白口罩。经询问才知道这个习惯是从非典的时候开始的，大家都认为这是留下来的好习惯，但我却不认为。酒店员工服务中微笑服务是必须的，员工漂亮的微笑会为给客人增加对酒店的好感，增加对食品的兴趣。员工带上口罩以后有多重不好的影响：第一，对微笑产生了一些影响。其次，员工带上口罩很难跟客人沟通，缺少沟通客人会觉得是对自己的不尊重。第三，口罩一般都是医院的护士带的，传菜员带上口罩，让客人看见会觉得很别扭，"我是来酒店了还是来医院了”这种想法可能会在客人脑海中浮现。
（四）提升客房一次性用品的档次
偶然间去客房看见了一块香皂，一盒火柴，这些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏，牙刷等，一次性用品也是酒店成本的一大块。但是山西大酒店接待的是以商务客人为主要目标群的酒店，接待档次高，要求也相应有所增加。正如那位台湾客人说的那样，是时候提高一次性用品档次的时候了。
（五）节约问题可以做的更好
酒店成本的减少能够从本质上增加利润，这是每一个管理者都知道的，管理者都希望员工把节约应用到自己的每一个岗位，但是事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话，按规定的话都不可以打私人电话，但是经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是办公电话的话，那么客人有事找你的话怎么办，毕竟客人是第一位的。还有有一次吃中饭时候，一位员工吃完了，正准备走，另一位员工叫住了他，从袋子里掏出了一大叠纸巾，我看在眼里想在心里，这明明是餐厅的用纸嘛！怎么能让员工随便拿了，还在这么多人面前宣扬，后果很是严重。节约需要酒店的制度完善，同时需要员工自己提高自己的酒店人意识，自己是酒店的一份子，酒店的利益是与自己的利益密切相连的。
（六）办公电脑陈旧
员工用的电脑特别是总台接待，预订中心的电脑用的频率特别高。所以对电脑的配置有所要求，相比而言，预订的电脑要差的多。记得有一天早上，电脑就死了5次机，严重影响了预订质量。客房新加了17寸液晶电脑，那么什么时候预订也换电脑呢
（七）大厅客用厕所问题
厕所问题历来都不是等闲小事。相反，在越来越关注生活质素的今天，它反而一跃而成头一等的大事。有人不是说了嘛：考察一国的文明程度，不用看这看那，单查查那里的“厕所文化”，也就昭昭然可下断语了。考察一个酒店同样要关注厕所问题，在山西大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠，"请问厕所怎么走？"这句话经常从客人嘴里冒出，然后pa或者是行李员带着客人去厕所。厕所设置的不规范，或者说没指示牌这问题已经显现出来。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。
山西大酒店人将并州城的灵气与隽永，丝丝融进对您细致入微，周到热忱的服务中，用文化理念，特色服务诚邀五湖四海的嘉宾！
